Política de Devolução e Reembolso

A Di Maria Moda Infantil deseja que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou troca, apresentamos abaixo as condições aplicáveis.

Prazo para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de arrependimento da compra realizada pela internet.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Não apresentar manchas, odores, rasgos ou qualquer tipo de dano;

• Estar em suas condições originais;

• Preferencialmente estar com etiquetas e embalagem original.

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado poderão ter a devolução recusada.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

A situação será analisada e, sendo constatado defeito de fabricação, serão apresentadas as opções disponíveis para solução do caso, conforme a legislação brasileira.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em faturas posteriores, conforme os prazos da instituição financeira.

Em pagamentos realizados por Pix ou outras formas de pagamento, o reembolso será realizado conforme o método utilizado e os dados fornecidos pelo cliente.

Importante

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados pelo cliente.

Para qualquer solicitação relacionada a troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco antes de enviar o produto.

Última atualização: agosto de 2026.